Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

HappyCloud.host ofrece una Garantía de Disponibilidad del 99.9%. Esto significa que su servidor web estará garantizado como operativo el 99.9% del tiempo durante cualquier mes calendario. Esta garantía permite hasta 45 minutos de interrupciones no programadas del servicio (HTTP) por mes.

HappyCloud.host supervisa continuamente sus sistemas para asegurar la máxima estabilidad y confiabilidad. Sin embargo, algunas situaciones pueden estar fuera de nuestro control. No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio causadas por equipos que no sean operados directamente por HappyCloud.host, incluyendo, pero no limitándose a:

• Fallos en puntos de acceso a la red (NAP) de Internet.
• Caídas o congestión en redes ascendentes.
• Fallos en infraestructuras troncales (backbone).
• Retrasos en el registro o transferencia de dominios debido a problemas con entidades externas como InterNIC.
• Problemas específicos de sitios web del cliente, como scripts o aplicaciones defectuosas instaladas por el propio cliente.
• Picos de tráfico inusuales o ataques de denegación de servicio (DDoS) dirigidos a sitios web alojados.

Además, esta garantía no aplica a servicios híbridos, colocación, alquiler de espacio en racks, servidores en la nube, entornos bare metal como servidores dedicados, ni servidores privados virtuales (VPS).

HappyCloud.host se compromete a mantener altos estándares de disponibilidad y monitoreo para asegurar el mejor servicio posible para sus clientes.